FAQ

Frequently Asked Questions

Maximal Bustickets

De prijzen verschillen per Busreis en daarnaast zijn er verschillende gradaties in prijzen (Early-, Regular- & Late Birds).

Voor sommige Busreizen kun je een enkele heen- of terugreis boeken. Ga naar de pagina van jouw reis en kijk vervolgens in de shop of dit mogelijk is.

Direct na het afronden van de bestelling ontvang je per e-mail de tickets. Op vertoon van deze bustickets kun je de bus in stappen. Mocht je de tickets niet kunnen downloaden of kwijtgeraakt zijn dan kun je je ticket(s) hier opnieuw opvragen. Ze worden dan opnieuw verzonden.

Kijk eerst even tussen de ongewenste e-mail (spam) als je dit nog niet gedaan had! We merken dat e-mails naar hotmail en live e-mailadressen soms vertraagd binnen kunnen komen. Is de e-mail na een tijdje nog steeds niet binnengekomen neem dan even contact op met Paylogic.

Mocht je de tickets niet kunnen downloaden of kwijtgeraakt zijn dan kun je je ticket(s) hier opnieuw opvragen. Ze worden dan opnieuw verzonden.

Heb je verkeerde gegevens ingevoerd zoals een verkeerde groepsnaam? Geen man overboord. Stuur ons een berichtje via het contactformulier en we lossen het op.

Heb jij zelf je bus ticket besteld, of heeft een vriend dit voor jou gedaan? Als dit laatste het geval is, zal het ticket waarschijnlijk ook naar zijn/haar e-mail adres verstuurd zijn. Is dit niet het geval dan zou het kunnen helpen in je mailbox te zoeken naar het trefwoord “PayLogic” (Ook in je spam!).

Mocht je de tickets niet kunnen vinden dan kun je je ticket(s) hier opnieuw opvragen. Ze worden dan opnieuw verzonden.

Maximal biedt je de mogelijkheid om je busticket aan een ander door te verkopen. Je kunt ook een busticket van iemand anders overnemen. Als je een busticket doorverkoopt met bijvoorbeeld vertrekplaats Amsterdam, dan blijft de vertrekplaats ook Amsterdam. Dit kan niet meer gewijzigd worden.

Je kunt je tickets via Ticketswap (ver)kopen. Als je een busticket doorverkoopt of overneemt dienen zowel de verkoper als de koper van het busticket hun gegevens naar Maximal door te sturen. Je kunt wijzigingen tot 7 dagen voor aanvang van een reis doorgeven. Hierna is de definitieve busindeling gemaakt en kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Vermeld altijd om welke Reis het gaat. Lees hier mee

De tickets verschillen inhoudelijk niet. Echter, de prijs is oplopend aan de hand van de boekingsdatum. Wanneer men later boekt, zal de prijs een trede hoger kunnen liggen. Dit hebben wij echter niet zelf in de hand: het verspringen van trap gaat hand in hand met het tempo van de ticketsale van het betreffende festival.

Afhankelijk van de reis kan er ook nog gevraagd worden om je ticket voor jezelf en je vrienden te personaliseren. Dit is verplicht zodat wij precies weten wie er meereizen. We dienen namelijk altijd te beschikken over de juiste informatie over onze reizigers. Je kunt dit meteen doen na het boeken van je reis via de mail die je hebt ontvangen. Dit is tevens noodzakelijk om je bustickets te ontvangen.

Meer weten over personaliseren dan wel het verkrijgen van mijn ticket(s)? Bekijk het op de website van Paylogic.

Het is niet toegestaan om met 2 personen op 1 ticket te reizen. We zijn wettelijk verplicht om over kloppende passagierslijsten te beschikken en hierin kunnen we geen uitzonderingen maken. 

Je hoeft je hier geen zorgen over te maken! Op de tickets staat inderdaad alleen de naam van de hoofdboeker. Wij werken bij het inchecken met een passagierslijst, waarop wel al jullie individuele namen staan, zoals ingevoerd bij de boeking. Jullie kunnen dus gewoon met deze tickets inchecken in de bus.

Wij ontvangen alle tickets die via ons verkocht zijn ongeveer 1 a 2 weken voordat het festival begint van de organisatie. Als we deze ontvangen hebben, sturen we ze meteen per e-mail naar je door! 

Direct na het afronden van de bestelling ontvang je per e-mail de tickets. Op vertoon van deze bustickets kun je de bus in stappen. 

Mocht je de tickets niet kunnen downloaden of kwijtgeraakt zijn dan kun je je ticket(s) hier opnieuw opvragen. Ze worden dan opnieuw verzonden.

 

Let op: Afhankelijk van de reis kan er ook nog gevraagd worden om je ticket voor jezelf en je vrienden te personaliseren. Dit is noodzakelijk zodat wij precies weten wie er meereizen. we dienen namelijk altijd te beschikken over de juiste informatie over onze reizigers. Je kunt dit meteen doen na het boeken van je reis via de mail die je hebt ontvangen. Dit is tevens noodzakelijk om je bustickets te ontvangen.

Meer weten over personaliseren dan wel het verkrijgen van mijn ticket(s)? Bekijk het op de website van Paylogic

Met je vrienden in dezelfde bus

Hoe meer zielen hoe meer vreugd! Met dezelfde groepsnaam kan je (bijna) oneindig mensen toevoegen aan jouw groep. Het maakt in dit geval niet uit of de ene helft van de groep 3 weken later besluit te gaan dan de andere helft, zolang je maar dezelfde groepsnaam hebt. 

Keep in mind: Vanaf 7 dagen van te voren kunnen wij niet meer garanderen dat jullie met zijn allen bij elkaar zitten, omdat vanaf dat moment de passagierslijsten vrijwel definitief zullen zijn.

No worries! Stuur ons even je naam en boekingsnummer, dan zoeken we het voor je op. Bedenk wel dat we 7 dagen van te voren niet meer kunnen garanderen dat je bij je vrienden zit, omdat alle passagierslijsten dan al definitief zijn. 

Zorg ervoor dat jij en je vrienden voor dezelfde vertrekplaats kiezen. Bij het invullen bij een aantal reizen. Het maakt niet uit wanneer er geboekt wordt, zolang de groepsnaam maar hetzelfde is.

De groepsnaam dient exact overeen te komen, maak dus geen spelfouten. Vervolgens zorgen wij ervoor dat jij en je vrienden in dezelfde bus geplaatst worden. Wel zo gezellig om samen te reizen! Geef dus niet alleen de naam van een vriend op waar je samen mee wil reizen. Als diegene bijvoorbeeld jouw naam opgeeft zijn er dus twee verschillende groepsnamen. Gebruik dus altijd exact dezelfde groepsnaam.

NB: niet bij iedere reis wordt er een groepsnaam gevraagd. Vaak vertrekken er dan niet meerdere bussen vanaf 1 vertrekplaats, waardoor je automatisch al met je vrienden in dezelfde bus zitten. Vanuit onze jarenlange ervaring weten wij om welke reizen dit gaat. Op korte ritten/ shuttles werken we met time frames. Zorg dan dat je in één keer de tickets boekt voor je groep. Dan weet je zeker dat je samen reist. 

We zijn sinds kort overgestapt op een nieuw systeem waarbij je bij een aantal reizen inderdaad geen groepsnaam meer in hoeft te vullen. Wel ontvang je na het boeken een mail waarin we je vragen om de tickets van jezelf en je reisgenoten te personaliseren. Zo staat op ieder ticket de juiste naam.

Voor een aantal reizen vragen we je wel een groepsnaam in te vullen. Dit merk je vanzelf tijdens het boeken.

Vertrekplaatsen

Maximal probeert zoveel mogelijk opstapplaatsen aan te bieden. Het aantal opstapplaatsen verschilt per Busreis. Mocht je opstapplaats er niet tussen staan en je bent met een groepje vrienden dan kijken we graag voor je wat er mogelijk is. Zie hiervoor de pagina jouw opstapplaats

Maximal wil het makkelijk voor je maken. Daarom doen we ons best om ook bij jou in de buurt een opstapplaats te verzorgen. Afhankelijk van het aantal aanmeldingen kijken we of dit mogelijk is.

Maximal is er voor jou. Staat je bestemming er niet tussen, stuur dan direct een bericht en we kijken wat we kunnen betekenen. Bij voldoende animo gehen wir!

Informatie over de Bussen

Deze vraag krijgen we vaak. Het antwoord is Ja en Nee.

Ja: het festival begint al onderweg. Je krijgt bij bepaalde reizen een biertje van het huis, er kan een muziekje aan en soms verloten we mooie prijzen met een bingo. Soms moeten we verplicht pauze houden in verband met de rijtijdenwet: tijd om een  eerste dansje te wagen. Een klein feestje zou je het dus wel kunnen noemen.


Nee: we willen vooral op het festival zelf een mooie party maken. Helemaal kapot aankomen is niet handig. Daarom zorgen we er altijd voor dat je je rust kunt pakken onderweg. Zeker als we met een nachtbus rijden. We vragen reizigers ook om rekening te houden met elkaar.

Maximal maakt gebruik van bussen van erkende en gecertificeerde touringcarbedrijven. Deze bussen zijn gecertificeerd door de Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf (SKTB) en/of ISO 9001. Zij richten zich op de kwaliteitsverbetering en de veiligheid van de bedrijfsvoering en de dienstverlening van het recreatief busvervoer dat wij aanbieden.

Heenreis: Iedere bus krijgt een letter op de vooruit. Via de reisinformatie mail krijg je ruim van tevoren te horen in welke bus je zit.

 

Terugreis: Bijna altijd vertrekt de bus vanaf dezelfde locatie als waar je uitgestapt bent (meestal de busterminal van het festival) tenzij anders vermeld in de reisinformatie of door de reisleider ter plaatse.

Zorg ervoor dat jij en je vrienden voor dezelfde vertrekplaats kiezen. Bij het invullen van de persoonsgegevens dienen jullie allemaal dezelfde (zelfbedachte) groepsnaam op te geven. Het maakt niet uit wanneer er geboekt wordt, zolang de groepsnaam maar hetzelfde is.

De groepsnaam dient exact overeen te komen, maak dus geen spelfouten! Vervolgens zorgen wij ervoor dat jij en je vrienden in dezelfde bus geplaatst worden. Wel zo gezellig om samen te reizen!

Niet doen: Geef dus niet alleen de naam van een vriend op waar je samen mee wil reizen. Als diegene bijvoorbeeld jouw naam opgeeft zijn er dus twee verschillende groepsnamen. Gebruik dus altijd exact dezelfde groepsnaamv

Iedereen kan zijn eigen plekje kiezen in de bus. Je kunt dus zonder problemen naast je vrienden zitten. Het is dan handig om gezamenlijk in te stappen. Soms zijn er een aantal gereserveerde plaatsen, maar dit wordt altijd duidelijk aangegeven in de bus.

Het inchecken gebeurt aan de hand van een passagierslijst. Daarnaast zal de reisleider tijdens het inchecken kunnen vragen om je busticket. Deze hoeven niet uitgeprint te zijn, een e-ticket volstaat. Wanneer je ze mobiel wilt laten zien, zorg er dan voor dat de helderheid van je telefoon op 100% staat. Houd je ticket altijd paraat bij het instappen.

Lege sectie. Bewerk pagina om inhoud hier toe te voegen.

Vertrek- en aankomsttijden

In de reisinformatie mail staat de verzameltijd altijd duidelijk aangegeven. Zorg dat je een half uur voor vertrek aanwezig bent. Dan ben je mooi op tijd en mis je de bus zeker niet. We werken met een strak reisschema, de bussen kunnen uiteraard niet wachten.

Een aantal dagen voor het vertrek van de reis zul je een reisinformatie mail ontvangen. Daarin staat de vertrektijd altijd duidelijk aangegeven. Zorg dat je een half uur voor vertrek aanwezig bent. Dan ben je mooi op tijd en mis je de bus zeker niet. We werken met een strak reisschema, de bussen kunnen uiteraard niet wachten.

De vertrektijden op de website zijn altijd indicatief en dus niet definitief. Houd goed de reisinformatie mail in de gaten want hierin zal de definitieve vertrektijd vermeld worden! Check deze drie dubbel en dwars zodat je zeker op tijd bent!

Trein vertraging? Lekke band? Wekker kapot? Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Ben je te laat, dan zijn we vertrokken en zul je zelf alternatief vervoer moeten regelen.

Ook de aankomsttijden verschillen per festival. We proberen er altijd voor te zorgen dat we op tijd op het festival aankomen zodat je de beste campingplekjes kan bemachtigen. De situatie van het verkeer onderweg is altijd van grote invloed op de aankomsttijd. In de bus krijg je regelmatig een update.

We streven ernaar de reisinformatie mail een week van te voren te versturen. Vaak kunnen we dit niet eerder doen ivm het definitief maken van de routes en verkeerssituaties. Tot deze tijd zijn de tijden op de website een zeer goede indicatie. Het komt niet vaak voor dat er grote afwijkingen zijn.

De Busreis

Er zijn pauzes. Deze worden tijdens de reis aangekondigd. De chauffeur is verplicht zich aan deze pauzes te houden in verband met de rijtijdenwet, welke altijd strikt worden nageleefd. Zorg ervoor dat je de pauzetijd in de gaten houdt en de reis niet onnodig vertraagt. Omdat we vaak met een grote groep zijn raden we je aan rekening te houden met wachttijden voor toiletten en eten en drinken in restaurants.

Zo min mogelijk, maar dit is afhankelijk van de reistijd. De chauffeur is verplicht zich aan pauzes te houden in verband met de rijtijdenwet, welke altijd strikt worden nageleefd.

Maak zoveel mogelijk van tevoren gebruik van het toilet! Zoals je begrijpt zijn er chemische toiletten aan boord aanwezig, maar is het prettig als deze alleen in geval van hoge nood worden gebruikt. Dit is een wens van de busmaatschappij en modern of niet: chemische toiletten kunnen altijd verstopt raken. Wel zo fijn dus als de mensen die het echt nodig hebben er nog gebruik van kunnen maken.

We hebben ervoor gekozen de hele reis betaalbaar te houden en geen bar te exploiteren. Uiteraard kun je zelf (of voor je medereizigers) wel wat lekkers meenemen.

We moedigen jullie aan dit zelf te ondernemen. Probeer het eten in de bus te beperken en er in ieder geval op te letten dat je alles schoon houdt. Er zijn afvalzakjes aanwezig.

Alcoholgebruik is wel toegestaan, hoewel we je aanraden rekening te houden met eventuele wagenziekte en misselijkheid.

We gaan naar het buitenland, dus softdrugs zijn verboden. Uiteraard geldt hetzelfde voor harddrugs: de politie kan hierop controles uitvoeren. Breng jezelf en je medereizigers dus niet in de problemen.

Ja, er is reisleiding aanwezig. Hij of zij zal de passagierslijst controleren bij het instappen. Ook houdt de reisleider je op de hoogte van actuele reisinformatie. Wil jij ook onderdeel van onze reisleiding worden, laat het ons weten: stuur een berichtje!

Wij denken altijd in oplossingen. Laat ons weten wat jouw speciale wensen zijn, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Wij bewaren alles wat we vinden na de Busreis, dus neem contact met ons op als je iets verloren bent in een van onze bussen.

Tijden zijn altijd een indicatie. Voor een goede schatting kan je altijd kijken op Google Maps. We moeten natuurlijk rekening houden met rijtijden en pauzes van de chauffeur en eventuele files.

Lege sectie. Bewerk pagina om inhoud hier toe te voegen.

Bagage

Houd je bagage compact! De bagageruimte is beperkt en laten we eerlijk zijn: we gaan niet op wereldreis. Koffers zijn niet toegestaan: moeilijk stapelbaar en ze nemen veel loze ruimte in beslag. Laat deze dus thuis. Sowieso heb je niet zoveel aan wieltjes op de camping.

  • 1 x Weekendtas/ backpack
  • 1 x Tent, slaapzak, luchtbed
  • 1 x kleine tas handbagage (eten en drinken)

Er is geen ruimte voor: bbq’s, tuinsets, parasols, partytenten, klapstoelen etc. Neem dit dus niet mee.

Het is niet mogelijk om zomaar je reis te annuleren. Indien je bij het bestellen van je ticket gebruik hebt gemaakt van de annuleringsverzekering van de Europeesche Verzekeringen, dan bestaat de mogelijkheid om je busticket daar te annuleren. Lees hier meer over de voorwaarden. Deze procedure geldt ook voor je eigen reisverzekering. Dit gaat dus buiten Maximal om.

Geen antwoord? Stel dan hieronder jouw vraag.