FAQ

Frequently Asked Questions

Maximal Bustickets

The prices differ per Bus trip and in addition there are different degrees in prices (Early, Regular and Late Birds).

For most bus trips you can book a single outward or return journey. Go to the page of your trip and then check the shop to see if this is possible.

Immediately after completing the order you will receive the tickets by e-mail. Always make sure to take those with you (they don’t have to be printed out). If you cannot download the tickets or in case you have lost them, you can ask our payment partner Paylogic to re-send your tickets to you.

Depending on the journey, we may ask you to personalize the tickets for you and your friends. We always need have correct information about our travelers, and this is why it’s mandatory to personalise your tickets. You can do this immediately after booking your trip via the e-mail that you have received. After the personalisation your tickets will be send to you. Do you want to know more about personalisation? Visit the PayLogic website.

If you have not received a confirmation e-mail after ordering your ticket, first take a look at the unwanted e-mail (spam). We notice that e-mails to hotmail and live e-mail addresses can sometimes arrive with a delay. If the e-mail still hasn’t arrived after a while, please contact Paylogic.

If you cannot download the tickets or have lost them, you can request your ticket (s) again here. They will then be resent to you.

Have you entered incorrect data such as a wrong group name? No worries. Send us a message via the contact form and we will solve it. Please note that all changes need to be done 7 days prior to the festival. 

Maximal offers you the opportunity to resell your bus ticket to someone else. If you resell a bus ticket with, for example, Amsterdam departure, the departure location will also remain Amsterdam. This cannot be changed.

You can (re)buy your tickets via Ticketswap. If you resell or take over a bus ticket, both the seller and the buyer of the bus ticket must forward their details to Maximal. You can submit changes up to 7 days before the start of a trip. After this, the definitive bus layout has been made and no more changes can be made. Always state which Trip is involved and what bus you’re on. Read more here.

Depending on the journey, we may ask you to personalize the tickets for you and your friends. We always need have correct information about our travelers, and this is why it’s mandatory to personalise your tickets. You can do this immediately after booking your trip via the e-mail that you have received. After the personalisation your tickets will be send to you. Do you want to know more about personalisation? Visit the PayLogic website.

We recently switched to a new system whereby you do not have to enter a group name for a number of journeys. After booking you will receive an email asking you to personalize the tickets of yourself and your travel companions. In that way, we will have the correct names on all of the tickets.

For a number of trips we ask you to enter a group name. You will notice this automatically when booking.

Make sure you and your friends choose the same departure location.  We ensure that you and your friends are placed on the same bus when using the same group name. They have to match exactly, so don’t make any spelling mistakes. Don’t just give the name of a friend you want to travel with. For example, if the person submits your name, there are two different group names. So always use the exact same group name.

Note: a group name is not requested for every trip. Often there are not multiple buses leaving from one departure point, so then you are  automatically in the same bus as your friends. When it comes to short journeys and shuttles: we work with short time frames, make sure to always book the tickets for a group in one go. Then you know for sure that you are traveling together.

It’s not possible to just cancel your booking. If you have used insurance or refund protection during your booking, you can cancel your tickets via our payment partner PayLogic. This procedure also applies to your own travel insurance. We can always look at the possibilities to change your shift to another one. 

Departure locations

We try to offer as many departure places as possible. The number of departure places differs per bus trip. If your departure location is not listed, and you are with a larger group of friends, we can always see what the possibilities are. Keep in mind that we cannot offer a new place of departure for only one person. 

About the bus trip

We often get this question. The answer is yes and no.

Yes: the festival already starts the moment we get on the bus. On some  trips you get a beer from the house, there can be music and sometimes we raffle nice prizes with bingo. Sometimes we have to take a break due to the law on driving times: time to take the first dance. You could call it a small party.

 

No: we want to party at the festival itself. Arriving completely hungover is not a good idea. We always want to ensure that you can get your rest on the road, especially when we travel with a night bus. We also ask travelers to take each other into account.

Maximal uses buses from recognized and certified coach companies. These buses are certified by the Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf (SKTB) and / or ISO 9001 Foundation. They focus on quality improvement and the safety of business operations and the services of recreational bus transport that we offer.

Arrival: Every bus receives a letter. Via the travel information e-mail you will be informed well in advance which bus you are on. The information mail will be sent a week in advance.

Return journey: The bus almost always departs from the same location where you got off (usually the festival bus terminal) unless otherwise stated in the travel information or by your tour leader.

Everyone can choose their own spot on the bus. So you can sit next to your friends without any problems. Sometimes there are a number of reserved places, but this is always clearly indicated on the bus.

Checking in is based on a passenger list. In addition, the tour guide may ask for your bus ticket during the check-in. These do not have to be printed out, an e-ticket is fine. If you want to show them on your phone, make sure the brightness is at 100%. Always have your ticket ready when boarding.

Departure and arrival times

In de reisinformatiemail staan altijd duidelijk de verzameltijden aangegeven. Zorg dat je een half uur voor vertrek aanwezig bent. Dan ben je mooi op tijd en mis je de bus niet. We werken met een strak reisschema. De bussen kunnen uiteraard niet wachten.

In de reisinformatiemail staan altijd duidelijk de vertrektijden aangegeven. Zorg dat je een half uur voor vertrek aanwezig bent. Dan ben je mooi op tijd en mis je de bus niet. We werken met een strak reisschema. De bussen kunnen uiteraard niet wachten.

De vertrektijden op de website zijn altijd indicatief. Houd dus goed de reisinformatiemail in de gaten en check drie dubbeldwars de vertrektijden. Lees ook goed de reisinformatiemail door.

Treinvertraging? Lekke band? Wekker kapot? Helaas kunnen wij hier niets aan doen. We zijn met een grote groep, dus wees op tijd. Ben je te laat, dan zijn we vertrokken en zul je alternatief vervoer moeten regelen.

Ook de aankomsttijden verschillen per festival. We proberen er altijd voor te zorgen dat we op tijd op het festival aankomen zodat je de beste campingplekjes kan bemachtigen. De situatie van het verkeer onderweg is altijd van grote invloed op de aankomsttijd. In de bus krijg je regelmatig een update.

De Busreis

Er zijn pauzes voorzien en deze worden in de bus aangekondigd. De buschauffeur is verplicht zich aan deze pauzes te houden in verband met de rijtijdenwet. Zorg ervoor dat je je pauzetijd in de gaten houdt en de reis niet onnodig vertraagd. Omdat we vaak met een grote groepen zijn, raden we je aan rekening te houden met wachtrijen voor toiletten en restaurants.

In de reisinformatiemail staan altijd duidelijk de vertrektijden aangegeven. Zorg dat je een half uur voor vertrek aanwezig bent. Dan ben je mooi op tijd en mis je de bus niet. We werken met een strak reisschema. De bussen kunnen uiteraard niet wachten.

Maak zoveel mogelijk van tevoren gebruik van het toilet! Zoals je begrijpt zijn er chemische toiletten aan boord aanwezig, maar is het prettig als deze alleen in geval van hoge nood worden gebruikt. Dit is een wens van de busmaatschappij en modern of niet: chemische toiletten kunnen altijd verstopt raken. Wel zo fijn dus als de mensen die het echt nodig hebben er nog gebruik van kunnen maken.

We hebben ervoor gekozen de hele reis betaalbaar te houden en geen bar te exploiteren.

We moedigen jullie aan dit zelf te ondernemen. Probeer het eten in de bus te beperken en er in ieder geval op te letten dat je alles schoon houdt. Er zijn afvalzakjes aanwezig.

Alcoholgebruik is wel toegestaan, hoewel we je aanraden rekening te houden met eventuele wagenziekte en misselijkheid.

We gaan naar het buitenland, dus softdrugs zijn verboden. Uiteraard geldt hetzelfde voor harddrugs: de politie kan hierop controles uitvoeren. Breng jezelf en je medereizigers dus niet in de problemen.

Ja, er is reisleiding. Je kunt er vanuit gaan dat er iemand aanwezig is die de reis begeleidt. Hij of zij zal passagierlijst controleren bij het instappen. Ook houd de reisleider je op de hoogte van actuele reisinformatie. Wil je ook onderdeel van de reisleiding zijn, kijk dan bij jobs voor de vacature.

Wij denken altijd in oplossingen. Laat ons weten als er wat aan de hand is, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Wij bewaren alles wat we vinden na de Busreis, dus neem contact met ons op als je iets verloren bent in een van onze bussen.

Bagage

Houd je bagage compact! De bagageruimte is beperkt en laten we eerlijk zijn: we gaan niet op wereldreis. Koffers zijn niet toegestaan: moeilijk stapelbaar en ze nemen veel loze ruimte in beslag. Laat deze dus thuis. Sowieso heb je niet zoveel aan wieltjes op de camping.

  • 1 x Weekendtas/ backpack
  • 1 x Tent, slaapzak, luchtbed
  • 1 x kleine tas handbagage (eten en drinken)

Er is geen ruimte voor: bbq’s, tuinsets, parasols, partytenten, klapstoelen etc. Neem dit dus niet mee.

Het is niet mogelijk om zomaar je reis te annuleren. Indien je bij het bestellen van je ticket gebruik hebt gemaakt van de annuleringsverzekering van de Europeesche Verzekeringen, dan bestaat de mogelijkheid om je busticket daar te annuleren. Lees hier meer over de voorwaarden. Deze procedure geldt ook voor je eigen reisverzekering. Dit gaat dus buiten Maximal om.

Geen antwoord? Stel dan hieronder jouw vraag.